Garantie

Neem contact op bij problemen

Heb je het gevoel dat er iets niet in orde is met de boom of plant die je bij ons hebt gekocht? Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact met ons op. Vaak blijkt dat de boom verkeerd is geplant of op de verkeerde manier wordt verzorgd. Onze experts van Royal Hedge kijken graag met je mee om te helpen de boom of plant weer gezond te krijgen

Persoonlijke beoordeling van garantieaanvragen

We begrijpen dat er soms toch iets mis kan gaan, ondanks al onze zorgvuldige procedures. Daarom wordt elke garantieaanvraag persoonlijk beoordeeld, zodat we samen met jou de beste oplossing kunnen vinden.

Garantie op je bomen en planten

Garantie bepalen op onze bomen en planten is een uitdaging. Waarom? Omdat onze bomen al een lange en zorgvuldige groeiperiode hebben doorgemaakt voordat ze bij jou terechtkomen.

Waarom is dit zo?

De bomen die je bij ons koopt, zijn meestal tussen de tien en vijftien jaar oud, en sommige zelfs al twintig jaar. Al die jaren hebben ze goed en gezond gegroeid, anders zouden ze niet bij ons in het assortiment staan. Bovendien zijn al onze bomen en planten volledig traceerbaar en worden ze grondig gecontroleerd door de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).

Het groeiproces van je boom

Het groeiproces van je boom verloopt al volgt:

Zaadfase: Het begint allemaal bij de zaden, die één tot twee jaar op een perceel grond worden gezaaid.

• Rooien en herplanten: Na deze periode worden de zaden gerooid en opnieuw uitgeplant voor nog eens twee jaar. Hierna worden ze weer gerooid en zijn het zaailingen van ongeveer 125 cm tot 150 cm hoog.
• Verdere groei: Deze zaailingen worden door gespecialiseerde kwekers, zogenaamde spillenkwekers, verder gekweekt voor drie jaar. Na deze periode zijn de bomen 2 tot 2,5 meter hoog met een stamomtrek van 6 tot 8 cm.
• Volwassen worden: Als Boomkwekerij E. de Jong kopen wij deze spillen en kweken ze verder tot volwassen bomen. Ze blijven hier nog vier tot vijf jaar staan, waarbij ze zorgvuldig worden gesnoeid. Uiteindelijk zijn de bomen 4 tot 6 meter hoog wanneer ze gerooid worden voor verkoop.

Wanneer je jouw boom bestelt, wordt hij gerooid met een draadkluit (een grote zandbal) en met zorg ingeladen in de vrachtwagens om naar jou vervoerd te worden.

Kwaliteitscontrole en certificering

Alle kwekers die betrokken zijn bij dit proces, zijn aangesloten bij Naktuinbouw, een onderdeel van de NVWA. Naktuinbouw keurt en inspecteert al onze bomen en planten op ziekten, plagen en algemene gezondheid. Elke boom die aan de strenge eisen voldoet, krijgt een EU-paspoort. Onze kwekerij wordt jaarlijks drie tot vier keer gekeurd door Naktuinbouw.

De NVWA ziet toe op de gezondheid en kwaliteit van al het voedsel en alle waren in Nederland. Zij zorgen voor controle op de uitvoer en het naleven van protocollen en wetgeving vanuit het Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.

Select Plant en extra kwaliteitscontrole

Wij doen mee aan het kwaliteit-plus-systeem van Naktuinbouw, genaamd Select Plant. Dit betekent dat Naktuinbouw toezicht houdt op onze bedrijfsvoering, inclusief administratie, bedrijfshygiëne, kwaliteitscontroles en producttraceerbaarheid. We houden van al onze gewassen een registratie bij, die wordt opgenomen in het gewasregister van de NVWA.